Avis de marché
Département(s) de publication : 93
Annonce n° 25-43348
Services
Section 1 - Identification de l'acheteur
Nom complet de l'acheteur : AFNOR
Type de Numéro national d'indentification : SIRET
N° National d'identification : 77572481800205
Ville : SAINT DENIS
Code postal : 93210
Groupement de commandes : Non
Département(s) de publication : 93
Section 2 - Communication
Lien vers le profil d'acheteur :
https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp
Identifiant interne de la consultation : AFN-25-007
Intégralité des documents sur le profil d'acheteur : Oui
Utilisation de moyens de communication non communément disponibles : Non
Nom du contact : HARUN BENSMAINE CAROLE
Adresse mail du contact :
[email protected]
Section 3 - Procédure
Type de procédure : Procédure adaptée ouverte
Conditions de participation : - Aptitude à exercer l'activité professionnelle - conditions / moyens de
preuve :
FICHIER DOSSIER DE CANDIDATURE - Capacité économique et financière - conditions / moyens de preuve :
FICHIER DOSSIER DE CANDIDATURE - Capacités techniques et professionnelles - conditions / moyens de
preuve :
FICHIER DOSSIER DE CANDIDATURE
Technique d'achat : Accord-cadre
Date et heure limite de réception des plis : 21/05/2025 à 10:00
Présentation des offres par catalogue électronique : Exigée
Réduction du nombre de candidats : Oui
Nombre maximum de candidats : 3
En cas de réduction, critères de sélection des candidats admis à
présenter une offre :
VALEUR TECHNIQUE 50% Sous-critère 1 Profils proposés et accompagnement des téléopérateurs 5% Sous-critère 2 Qualité et réalisation de la prestation dans les délais 20% Sous-critère 3 Réalisation des objectifs 20% Sous-critère 4 Processus Qualité (remplacement, formation, supervision, reporting...) 5% COUT 30% JURIDIQUE 10% Questionnaire SI 10%
Possibilité d'attribution sans négociation : Non
L'acheteur exige la présentations de variantes : Non
Identification des catégories d'acheteurs intervenant (si accord-cadre) :
ACHETEUR MARCHE PUBLIC
Section 4 - Identification du marché
Intitulé du marché : AFN-25-007 - PRESTATIONS DE TELEMARKETING ET TELEVENTE
Code CPV principal - Descripteur principal : 75310000
Type de marché : Services
Description succincte du marché : AFNOR SOUHAITE METTRE EN PLACE UN ACCORD CADRE MULTI ATTRIBUTAIRE POUR :
- LOT 1 : prestation de de télémarketing
- LOT 2 : Prestation de Télévente
Lieu principal d'exécution du marché : SAINT DENIS OU FRANCE
Durée du marché (en mois) : 48
Valeur estimée (H.T.) : entre 1400000 euros et 1500000 euros
La consultation comporte des tranches : Non
La consultation prévoit une réservation de tout ou partie du marché :
Non
Marché alloti : Oui
Section 5 - Lots
-
Description du lot : LOT 1 : Prestation de télémarketing
Code(s) CPV additionnel(s) - Descripteur principal : 79512000
Estimation de la valeur hors taxes du lot : 320000 euros
Lieu d'exécution du lot : FRANCE -
Description du lot : LOT 2 : Prestation de télévente
Code(s) CPV additionnel(s) - Descripteur principal : 79512000
Estimation de la valeur hors taxes du lot : 1200000 euros
Lieu d'exécution du lot : FRANCE
Section 6 - Informations Complementaires
Visite obligatoire : Non
Date d'envoi du présent avis à la publication : 16/04/2025
